飲食店にいた迷惑な子連れ (2)

『家で、一定時間すわって食事できていない状態で、外食はまだ無理と思うのですが…。家でゆっくり食べられないから、子供連れて食事に行く、という話をたびたび耳にするようになり、こちらが考えている前提とかなり開きがあると感じるようになりました。』 ...

『注文した品が出てくる前に、席で嘔吐した子供がいました。いつもそうですが、子供が何かやってしまうと、親は逃げるように帰っていく。オーダーされたものは、もう作り始めているし、吐瀉物の始末に、大量の雑巾や布巾、おしぼりも提供しています。正直、両親揃ってその場にいるのに、すみませんだけで、よく帰れるものだ、と思います。』

『どうして、子供の食事の時間に合わせて外食をしないのか。「子供がいらないって言ってるから」という理由で、席を４つも５つもふさいでおきながら、注文がひとつかふたつ、ということはお子様連れでは珍しくない。子供を、親の都合に合わせさせるケースが多く見受けられるようになり、それに比例して「参ったな」と思うことも増えたと感じる。』

『子供が食器や備品を壊しても、弁償を申し出てくれたケースは、一度もありませんでした。起きてしまったことは仕方ない。しかしその場で「すみませ～ん」と言ったらそれきり、さっさと帰っていくのでは、親としての責任を果たしてくれていないと思わざるを得ない。そこに受け入れの限界を感じます。』

『「子供を断っていないお店なら、割れない食器を使うべき、壊れるような食器を使っている店が悪い」・・のだそうです。これまで、お子様連れのお客様、そうでないお客様、双方に快適にお過ごしいただけるにはどうしたらいいかと思案を重ねましたが、バカバカしくなりました。』

『想定サービス範囲を超えた要求が多い。ボールにお湯を張ってくれとか、電子レンジを貸してくれとか、テーブルを動かしてくれとか。そして、そういうお子様連れに限って「ありがとう」を言わないから不思議。サービス外のことでも、できる限り応えたいと思っているが、してもらって当然という態度が度重なると、ちょっと違うんじゃないか？と思う。』

『自分で考えて行動しない親が多すぎる。ひと組、モラルの低い子供連れがいると、「あそこが騒いでるから、ウチもいいでしょ」と連鎖的にモラルレベルが下がっていく。そして、「あの店なら騒いでも大丈夫」と、モラルの低い親が集まってくる。懲りました。』

『以前は、夫婦に役割分担のようなものが垣間見え、互いにフォローし合いながらお子さんを見ていらした感じがありましたが、最近は、見てない夫婦はふたりとも子供を見てないし、キレやすい夫婦はふたりしてキレる。家族連れの対応に苦慮するケースが増えたと感じました。』

『母親がダメなら、せめて父親がしっかりして欲しいのですが・・。最近は、父親も社会性に欠けるというか、判断力に欠けるというか、親としての自覚に欠ける人が多くなりました。周りに迷惑をかけていても妻に同調、もしくは知らん顔でお手上げです。』

『お子様連れに注意したところ、「あなた子供いるの？・・あーやっぱり。いないのね」と、勝ち誇ったように言われました。』

『お子様連れに注意したところ、母親が逆ギレ。それを見た子供が泣きだしたら、「子供が泣いたのはあなたのせい！」。子供が傷ついたから謝ってくれと、店の真ん中で謝罪させられました。』

『お子様連れ対応に疲れ果て、何人ものバイトが辞めました。私たちも人間。お客様の酷い態度や理不尽な要求にも、ニッコリ笑って対応するけれど、気分が悪いことは間違いない。』

『子供はむしろ好きな方でしたが、接客の仕事に就くようになって、今ではすっかり苦手になりました。すべての方に問題があるわけではないということは頭ではわかっています。でも正直、もう関わりたくない。休みの日は、お子様連れに会わなくてもすむ場所にしか行きたくないと思ってしまう自分がいます。』

先頭へ戻る